厦门市巡游出租车行业拾金不昧蔚然成风 让游客惊喜感动
来源：厦门文明网 发布于：2024-04-16 07:50
发现手机，网约车司机连夜冒雨归还；捡到钱包，巡游车司机根据支付信息，主动给乘客留言……连日来，厦门出租车行业拾金不昧蔚然成风，让游客惊喜又感动。而这背后原因之一，是市交通局运输中心今年以来围绕服务质量，提升文明形象，号召全行业发挥身边好司机榜样引导作用，“树典型，学典型，当典型”，助力厦门打造旅游标杆城市。
接单途中发现手机 大雨中送去乘客酒店
“手机已经送回来啦，请帮我表扬一下司机。”4月6日晚，乘客吴女士致电交通运输服务热线12328，代朋友感谢华夏老兵出行公司网约车司机李俊磊。
当晚，李俊磊在接单途中，突然听到后座传来手机铃声，于是接通电话，对方正是失主。当时下着大雨，路况不太好，李俊磊致电已接单乘客：“我捡到一部手机，（丢手机的）乘客很急，我能不能取消这单，先将手机送过去？”在征得乘客同意后，李俊磊立马赶往丢失手机乘客所在的酒店，送还手机。
4月9日，华夏老兵出行公司表彰李俊磊，奖励现金红包和定制伴手礼，同时制作“荣誉司机海报”，不仅在平台司机端内设置弹窗，还在司机微信群进行表扬。“我们积极响应市交通局运输中心的号召，从点滴入手，做好文明服务。”华夏老兵出行网约车公司经理朱爱文说，现在公司只要发生好人好事，就要大力推广，发挥榜样带动作用。
李俊磊从业4年，在运营过程中，他捡到手机、钱包等贵重物品，除了及时向平台报备外，他还主动与失主联系，第一时间归还物品。
无独有偶，同在4月6日这天，网约车司机吕宝选也将台湾游客小婷落在车上的手机送还。小婷说：“十分惊喜，也很感激！”
发现车上有钱包 主动给失主留言并向公司报备
近日，厦门海峡出租公司司机金同宾发现车上有乘客遗落的钱包，里面有五六千元人民币，但并没有其他证件或相关联系方式。
“现在用现金的人不多，很有可能是前面几名香港来厦旅游的乘客不慎遗失的。”金同宾凭借经验推测。于是，他通过微信付款账单界面的留言功能，给乘客留言并备注上自己的联系电话。同时也将此事向公司报备，海峡出租车公司迅速启动失物查找程序。
当天晚上，金同宾时不时盯着手机看乘客有没有回复。“担心乘客会不会很着急，毕竟现金也不少。”金同宾说。第二天早上8时许，他接到乘客来电，于是立刻将钱包送到香港游客居住的酒店，在核对相关信息后将钱包归还失主。香港游客拿到失而复得的钱包后，既惊喜又感动，从钱包里抽出来一些现金想以表谢意，但被金同宾婉拒了。“客人一句‘谢谢’，我们心里就很暖了。”金同宾说。
之后，香港乘客又主动要求与金同宾合影，并竖起大拇指连连赞叹道：“厦门人真是太好了。”
延伸阅读
把“热爱厦门”刻在 每一位从业者的心里
出租车是城市流动的文明窗口，车子开到哪里，文明就到哪里。为促进厦门市巡游出租车行业健康有序发展，进一步提高服务质量，提升行业文明形象，在市交通局运输中心指导下，全市巡游出租车企业近日协商一致，形成行业自律公约。
这份公约把“热爱厦门，共创文明窗口”写在首位，旨在号召从业者树立“文明服务，诚信经营”意识，发扬主人翁精神，为市民和游客提供安全、便捷、优质的出行服务，为厦门文明城市建设贡献积极力量。
“规范经营，树立良好形象。”公约号召行业企业确保车容车貌整洁，确保驾驶员持证上岗、文明服务、安全行车，杜绝拒载、绕道、议价、甩客等行为，为市民和游客创造舒适的乘车环境。
“加强管理，落实主体责任。”公约号召严把入关口，杜绝无证人员上岗；落实教育培训，提升文明服务和安全行车意识；加强安全管理，及时消除隐患；严格惩戒措施，净化驾驶员队伍。
“弘扬正气，营造良好氛围。”公约号召积极开展多种公益活动，关爱优秀驾驶员，营造争优创先良好氛围，增强驾驶员群体职业归属感，提高文明服务、诚信经营积极性。（厦门晚报记者 林珊）
